INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ON LINE


INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ON LINE
Estudo comparativo: Métodos de análise de opinião baseados em tendências web (bases de intenções)

Duas importantes obras contemporâneas estão apresentando novos conceitos para análise de cenários e tomada de decisão. São os livros CLICK (Bill Tancer) e VIRAL LOOP (Adam Penenberg), que dissecam tendências de intenções a partir de comportamentos na internet, apresentando o conceito da inteligencia competitiva on line. A idéia central mostra que buscar por algo ou interagir na web tem um significado maior do que a simples resposta passiva a pesquisas de opinião. Levantamento como esses tem acertado praticamente todos os resultados nas últimas eleições e reality shows na Europa e nos EUA, nos últimos 2 anos, superando as pesquisas comuns.

Nessa linha, vários indicadores on line, muitifacetários, apontam que a candidatura Serra assumiu vantagem sobre a candidatura Dilma nas últimas horas, contrariando os institutos de pesquisa tradicionais. Um conjunto de tendências, com fontes diversas e métodos contrastantes, estão apontando todos para esse mesmo cenário. Necessário, porém, considerar que a penetração da internet no Brasil não é a mesma da Europa e EUA, e penetra menos exatamente em regiões nas quais a candidatura Dilma apresenta maior densidade eleitoral (hipótese). A compensação entre os universos (na web ou fora dela) vai determinar o resultado final, assim como outros fatores materiais (abstenção, boca de urna, chuvas, viagens, etc). Porém, a se considerar a imagem que segue (últimos 90 dias), percebe-se que na reta final do primeiro turno (final de mês de setembro e início de outubro), a candidatura Dilma ultrapassou a candidatura Serra na web, e esse resultado se refletiu nas urnas, embora com ampla margem de erro de todos os institutos de pesquisas de opinião, alguns chegando a errar por mais de 10 pontos de diferença.

Se a mesma tendência se confirmar agora, no levantamento de HOJE (30/10) mostrado pelo gráfico do Google Insights, o cenário é exatamente inverso ao mostrado no primeiro turno, ou seja, a candidatura Serra ultrapassou a candidatura Dilma. Percebe-se também que as linhas (azul e vermelha) demonstram exatamente o que aconteceu nos últimos 90 dias, com precisão e denotada coincidência entre as linhas e os acontecimentos. Agora, as linhas apontam uma inversão a favor de Serra.
Essa tendência é reforçada por outros indicadores on line, quais sejam:

1. Google Trends (30 dias):

A linha azul é a candidatura Serra, a vermelha é a candidatura Dilma. O gráfico de cima mostra o volume de buscas, o de baixo é o volume de notícias. Ambos mostram a mesma tendência, qual seja, a linha azul cresceu em relação à linha vermelha. Mergulhando nos gráficos regionais, percebe-se que nos estados de SP e MG, os dois maiores colégios eleitorais, ambos mostram a linha azul subindo ainda HOJE, e com uma diferenca maior do que na média nacional.
O gráfico do Insights dos últimos 30 dias tem uma visão similar (média nacional).
2. Levantamento com ouvintes radiofônicos – Rádio Jovem Pan

O levantamento radiofônico realizado pela Rádio Jovem Pan, em 13 cidades de grande porte, mostra um número final surpreendente. O i3G fez uma tabulação geral dos números, e o resultado final apurado foi de 63,56589% (Serra) contra 36,43410% (Dilma), sendo registrada uma forte margem em SP, conforme os dados que seguem.
Se a eleição para Presidente da República fosse hoje em quem você votaria?
Resultados da cidade de São Paulo/SP – Rádio Jovem Pan
(26/10/2010 – 06h30min)

3. Enquete on line revista Veja (sobre o debate de ontem).

O resultado apurado pela revista Veja, com um total de 19.669 participantes indica liderança da candidatura Serra por 75%, contra 21% da candidatura Dilma.

29/10/2010
às 23:52 Eleições Debate presidencial da Globo: quem foi o melhor?
• José Serra 75.0%, 14,791 votos

• Dilma Rousseff 21.0%, 4,074 votos
• Ambos foram mal 2.0%, 460 votos
• Ambos se saíram bem 2.0%, 344 votos
Total de votos: 19,669
Um dado importante, o tweeter counter aponta o site da Veja como líder nacional de seguidores, com 467.364. Então, aquilo que poderia ser apenas mais uma pesquisa web passa a adquirir contornos diferenciados, possuindo a maior capacidade de reverberação em tweets no Brasil, fato que não pode ser desconsiderado.

4. Enquetes on line do jornal Folha de São Paulo.

Já o levantamento do Jornal Folha de São Paulo, com 42.273 votos, mostra uma vantagem da candidatura Serra por 12 pontos, lembrando sempre que esse levantamento se refere ao desempenho no debate. Também cabe enfatizar que esse levantamento conta com um número de pessoas quase 12 vezes superior à media de pessoas ouvidas nas pesquisas de opinião (em torno de 3.500 pessoas). Não é só isso, todas as enquetes realizadas pela Folha, no segundo turno, apontaram vitória de Serra nos debates, por 64% contra 36% (Folha/RedeTv, 72.709 votos), 60% contra 40% (Tv Bandeirantes, 71.968 votos), e 55% contra 45% (Rede Record, 52.742 votos). Mesmo em se tratando de enquetes on line, é importante ter conhecimento de que os mecanismos da Folha são bastante seguros, com controle de IP e validacao via gif, o que impede o voto múltiplo. Chama a atenção o fato de que as pesquisas tradicionais estejam tão distantes de um levantamento com quase 250.000 votos apurados, sendo que não há registro de pesquisa de opinião com universo similar.

Os resultados são os seguintes [http://polls.folha.com.br/poll/1028701/results]:
Eleições 2010
Quem venceu o último debate presidencial, organizado pela Rede Globo?

44%
18.551 votos Dilma Rousseff (PT)

56%
23.722 votos José Serra (PSDB)
Total: 42.273 votos
17/10/2010 – 01h27 Eleições 2010
Quem ganhou o debate Folha/RedeTV!?

36%
26.408 votos Dilma Rousseff (PT)

64%
46.301 votos José Serra (PSDB)
Total: 72.709 votos
10/10/2010 – 23h30 Eleições 2010
Quem venceu o debate na TV Bandeirantes?

40%
28.674 votos Dilma Rousseff (PT)

60%
43.294 votos José Serra (PSDB)
Total: 71.968 votos

26/10/2010 – 08h47 Eleições 2010
Quem se saiu melhor no debate da Rede Record?

45%
23.985 votos Dilma Rousseff (PT)

55%
28.757 votos José Serra (PSDB)
Total: 52.742 votos

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