{"id":112,"date":"2012-06-25T09:41:00","date_gmt":"2012-06-25T12:41:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-10-04T14:31:50","modified_gmt":"2024-10-04T17:31:50","slug":"entrevista-a-tania-cristina-dagostini-bueno-coordinadora-proyecto-m-gov2-brasil-por-liliana-izaguirre-coordinadora-academica-eje-investigacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/institutoi3g.org\/site\/uncategorized\/entrevista-a-tania-cristina-dagostini-bueno-coordinadora-proyecto-m-gov2-brasil-por-liliana-izaguirre-coordinadora-academica-eje-investigacion\/","title":{"rendered":"Entrevista a Tania Cristina D\u2019Agostini Bueno, Coordinadora Proyecto m-Gov2, Brasil Por Liliana Izaguirre, Coordinadora Acad\u00e9mica Eje Investigaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/p>\n

1. – \u00bfPodr\u00eda se\u00f1alar los motivos que impulsaron a su equipo a participar en la convocatoria del Proyecto \u201cEl Ciudadano y el Gobierno Electr\u00f3nico\u201d?<\/i><\/b>
\nEl principal motivo de nuestra participaci\u00f3n en la convocatoria fue que el e-Gobierno y el fortalecimiento de la ciudadan\u00eda son los temas de investigaci\u00f3n del instituto i3G. Otros factores que nos motivaron fueron los siguientes:
\n(a) la posibilidad de inversiones para la continuaci\u00f3n de un proyecto iniciado en la ciudad de Laguna, Santa Catarina – Brasil. El instituto estaba concluyendo el proyecto \u201cGesti\u00f3n de Red Sociales \/ GRS-Laguna\u201d y la convocatoria fue una oportunidad para continuar la investigaci\u00f3n sobre e-Gobierno a trav\u00e9s de redes sociales y dispositivos m\u00f3viles.
\n(b) la oportunidad de exponer nuestro proyecto y nuestras ideas al escrutinio de instituciones tan relevantes como el IDRC, la OEA, la OUI, y la Red Gealc, reconocidas por su solvencia y credibilidad en la materia.
\n(c) La posibilidad de desarrollar una investigaci\u00f3n innovadora con el patrocinio de dichas instituciones. En Brasil, dado el proceso natural de financiaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n, ser\u00eda demasiado complejo concretar una investigaci\u00f3n de este nivel, debido a la burocracia, la insuficiente flexibilidad de los calendarios de financiamiento y al permanente riesgo de retraso en la liberaci\u00f3n de fondos.
\n(d) La oportunidad de una amplia difusi\u00f3n de los productos y resultados del proyecto con el apoyo de las instituciones coordinadoras. En Brasil, al no existir pr\u00e1cticamente acompa\u00f1amiento institucional de las agencias financiadoras, es muy com\u00fan que los resultados de investigaciones concluidas no sean aprovechados por los gobiernos ni por los actores involucrados en los procesos.
\n(e) La oportunidad de plasmar la orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica del instituto i3G de ampliar el \u00e1mbito de sus investigaciones hacia los pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina. Al momento de la convocatoria el i3G ten\u00eda dos proyectos en curso con asociados en Argentina y Chile. El hecho de haber resultado seleccionado en la convocatoria se constituy\u00f3 en un hito estrat\u00e9gico para lograr mayor visibilidad del i3G en la regi\u00f3n, as\u00ed como para cultivar mayores sinergias con investigadores de otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

2. – \u00bfPodr\u00eda sintetizar la esencia del proyecto de investigaci\u00f3n encarado por su equipo?<\/b><\/i>
\nLa investigaci\u00f3n se orient\u00f3 a obtener informaci\u00f3n emp\u00edrica acerca de los servicios de colaboraci\u00f3n de web2, las redes sociales, los sistemas operativos m\u00f3viles y el potencial de la confluencia redes sociales \/ movilidad para potenciar las pol\u00edticas p\u00fablicas para la participaci\u00f3n ciudadana en la gesti\u00f3n p\u00fablica en pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina.
\nEl principal problema reside en la gran envergadura de la regi\u00f3n, as\u00ed como en su manifiesta diversidad social, econ\u00f3mica y cultural. Asimismo, es necesario sensibilizar a los gestores p\u00fablicos sobre el potencial que ofrece el uso de dispositivos m\u00f3viles y servicios de colaboraci\u00f3n para apoyar la gesti\u00f3n, dado que muchos funcionarios exhiben desconocimiento o temor al respecto.
\nEn un proceso de desarrollo de pol\u00edticas p\u00fablicas, los administradores suelen conocer el problema y la soluci\u00f3n, por lo que s\u00f3lo deben establecer las directrices pertinentes. En el caso del proyecto m-Gov2, muchos administradores desconocen o se oponen al uso de las tecnolog\u00edas m\u00f3viles. Si bien son muchos los gobiernos que exhiben cierta necesidad de hablar con el ciudadano, tambi\u00e9n experimentan temor a exponerse a un di\u00e1logo.
\nLos resultados del proyecto son sumamente alentadores al haberse desarrollado: (a) un documento dirigido a decisores pol\u00edticos, expresando \u2013en el lenguaje de \u00e9stos- el potencial verificado de las referidas herramientas para la participaci\u00f3n ciudadana en la gesti\u00f3n p\u00fablica, y (b) una tecnolog\u00eda capaz de instrumentar esa estrategia participativa, la Social Web Application.
\nSe prev\u00e9 que, en una primera instancia, varios gobiernos estar\u00e1n interesados y dispuestos a aprovechar efectivamente tecnolog\u00edas innovadoras para ofrecer a los ciudadanos un servicio de Gobierno 2.0. En la actualidad muchos gobiernos incurren en el error estrat\u00e9gico de considerar suficiente la creaci\u00f3n de una p\u00e1gina de Facebook, un perfil de Twitter o un canal de Youtube como iniciativas de Gobierno 2.0. Los resultados del proyecto proveen una v\u00eda id\u00f3nea y metodolog\u00edas apropiadas para superar ese error estrat\u00e9gico crucial, a trav\u00e9s de una aut\u00e9ntica promoci\u00f3n de la participaci\u00f3n ciudadana en la gesti\u00f3n p\u00fablica, teniendo como principio inicial: definici\u00f3n y objetivos, contenidos y lenguajes incentivos y motivaciones, reglas, herramientas y plataformas.
\nLa metodolog\u00eda se desarroll\u00f3 bas\u00e1ndose en el an\u00e1lisis del perfil de los usuarios de redes sociales y de dispositivos m\u00f3viles desde la perspectiva de la estrategia de colaboraci\u00f3n digital: \u00bfPara qu\u00e9 y c\u00f3mo usan las herramientas y dispositivos? \u00bfQu\u00e9 llama la atenci\u00f3n en sus conductas? \u00bfCu\u00e1les son los mejores momentos para la interacci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tipo de contenido les interesa? \u00bfC\u00f3mo medir la audiencia? En nuestras presentaciones con gobiernos, empresas, investigadores y ciudadanos, se manifest\u00f3 un notorio desconocimiento acerca de las estad\u00edsticas referidas a redes sociales, dispositivos m\u00f3viles y tendencias tecnol\u00f3gicas. Las evidencias obtenidas en estos aspectos, junto a la concienciaci\u00f3n de los profesionales pertinentes, pueden considerarse como un excelente resultado del proyecto. Otro resultado relevante fue mostrar una nueva forma de promover la participaci\u00f3n ciudadana a trav\u00e9s de Internet, mediante una transici\u00f3n desde portales estad\u00edsticos plagados de \u00e1ridos formularios y campos a completar, hacia un entorno din\u00e1mico, con alta usabilidad con dispositivos m\u00f3viles (Android y iOS), geo-referenciado, iconogr\u00e1fico, integrado con redes sociales (Facebook) y con portales de acceso a prestaciones de m-Gobierno. Esta tecnolog\u00eda, la Social Web Application, muestra un alto potencial para promover la participaci\u00f3n ciudadana en la gesti\u00f3n p\u00fablica en Gobierno 2.0, dado que provee a los ciudadanos un canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido e interactivo. El entorno desarrollado representa una nueva forma de relaci\u00f3n entre Gobierno y ciudadano. En vez de imponer al ciudadano la necesidad de dirigirse a un portal gubernamental para requerir al servicio que necesita, como ocurre en la mayor parte de las aplicaciones de e-Gobierno, en el entorno que desarrollamos es el servicio gubernamental el que se dirige \u2013mediante redes sociales y dispositivos m\u00f3viles- hacia donde est\u00e1n los ciudadanos que pueden requerirlo. <\/p>\n

3. – \u00bfCu\u00e1l es el potencial que visualiza en los productos y resultados de su proyecto de investigaci\u00f3n para incidir efectivamente en las pol\u00edticas de los pa\u00edses de la regi\u00f3n en materia de e-Gobierno?<\/b><\/i>
\nHoy es frecuente confundir al e-Gobierno con una mera informatizaci\u00f3n de procesos. Mediante la utilizaci\u00f3n de servicios y tecnolog\u00edas difundidas en la sociedad, tales como las redes sociales y los dispositivos m\u00f3viles, el proyecto m-Gov2 contribuye a construir un e-Gobierno efectivo, innovador y centrado en el ciudadano. Los resultados de nuestra encuesta muestran a los gobiernos que la confluencia de las redes sociales y los dispositivos m\u00f3viles se constituye en una poderosa herramienta para la participaci\u00f3n ciudadana en la gesti\u00f3n p\u00fablica.
\nRespecto de la penetraci\u00f3n de las redes sociales y los dispositivos m\u00f3viles, se ha determinado que -en un promedio general para la regi\u00f3n- 9 de cada 10 usuarios de Internet tienen un perfil en las redes sociales, y se registran 100,6 dispositivos m\u00f3viles para cada 100 habitantes. Los datos muestran que casi el 50% de los usuarios de Internet en la regi\u00f3n acceden a Internet s\u00f3lo a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. No cabe duda alguna de que la movilidad es hoy vital para el e-Gobierno, y que es prioritario crear reglas, directrices y pol\u00edticas p\u00fablicas para regular la participaci\u00f3n a trav\u00e9s de estos mecanismos. Se trata de un terreno f\u00e9rtil y a\u00fan pr\u00e1cticamente inexplorado por los gobiernos.
\nLos \u201centregables\u201d del proyecto est\u00e1n dirigidos a sensibilizar a los gobiernos acerca del inmenso potencial de la conjunci\u00f3n redes sociales y dispositivos m\u00f3viles para proveer mejores servicios a los ciudadanos y para constituir espacios para la formulaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas que -adoptando primordialmente la perspectiva de los ciudadanos- involucren tambi\u00e9n intercambios con otros actores; tales como investigadores, l\u00edderes pol\u00edticos y comunitarios, empresarios, inversores y consultores en el \u00e1rea.<\/p>\n

4.- \u00bfQu\u00e9 cuestiones encaradas en su proyecto son sin\u00e9rgicas con las de los dem\u00e1s equipos de investigaci\u00f3n para potenciar la incidencia de los proyectos sobre las pol\u00edticas p\u00fablicas de la regi\u00f3n?<\/b><\/i>
\nPercibimos una gran sinergia con el proyecto desarrollado en Colombia, coordinado por Sandro Jim\u00e9nez, referido a pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n y ciudadan\u00eda mediada por Internet y web2, en el cual se identifican factores cr\u00edticos para la inclusi\u00f3n digital y la consolidaci\u00f3n del e-Gobierno en las comunidades m\u00e1s vulnerables. Mantenemos una relaci\u00f3n muy estrecha entre ambos proyectos y ya estamos trabajando juntos en el desarrollo de un proyecto piloto para aplicar los conocimientos generados por ambas investigaciones, promover el cambio de cultura en el uso de la tecnolog\u00eda y una mayor aproximaci\u00f3n de los gobiernos con las comunidades vulnerables a trav\u00e9s de iniciativas de e-Gobierno.
\nEl proyecto desarrollado en Chile por Mauricio Solar tambi\u00e9n tiene cierta correlaci\u00f3n con el mGov2, dada la creciente tendencia hacia la apertura de datos gubernamentales. El caudal de informaci\u00f3n relevante y estrat\u00e9gica resultante del m-Gov2 podr\u00e1 abrirse a los ciudadanos, de manera que \u00e9stos contribuyan a la innovaci\u00f3n en materia de Gobierno.
\nPor supuesto existe tambi\u00e9n potencial sin\u00e9rgico con el proyecto de Framework de Evaluaci\u00f3n de e-Gobierno con asiento en la Universidad de Guadalajara, M\u00e9xico, coordinado por la experta catalana Mila Gasc\u00f3 Hern\u00e1ndez, que incorpora la perspectiva de los ciudadanos en la evaluaci\u00f3n del e-Gobierno.<\/p>\n

Tania Cristina D\u2019Agostini Bueno, Dra.
\nhttp:\/\/lattes.cnpq.br\/3081309681166378<\/i><\/b>
\nCoordinadora del Proyecto m-Gov2. Presidente de la Direcci\u00f3n Ejecutiva del instituto de Gobierno Electr\u00f3nico, Inteligencias y Sistemas-i3G. Doctora en Ingenier\u00eda de Producci\u00f3n por la Universidad Federal de Santa Catarina-UFSC. M\u00e1ster en Ingenier\u00eda de Producci\u00f3n por la Universidad Federal de Santa Catarina-UFSC. Especialista en Ingenier\u00eda de Software con UML Unified Modeling Language, por el SENAI\/CTAI-SC. Experto en Inform\u00e1tica Jur\u00eddica por la Universidade do Vale do Itaja\u00ed-UNIVALI. Graduada en Derecho por la Pontif\u00edcia Universidade Cat\u00f3lica do Paran\u00e1-PUC-PR.
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